FAQ – wir beantworten Ihre Fragen zur neuen Marke

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Was ändert sich für mich als Kunde bzw.: Ändert sich etwas ausser dem Namen?

Kunden der Consors Finanz können sich weiterhin auf die gewohnten Qualitätsstandards verlassen. Auch die bekannten Ansprechpartner stehen Ihnen weiter zur Seite.

Was passiert mit meinem Vertrag und meinen Konditionen?

Die Verträge und Konditionen bleiben selbstverständlich wie vereinbart bestehen.

Bekomme ich eine neue Karte?

Nein, derzeit ist kein Austausch der Karte vorgesehen. Lediglich bei Ablauf der Gültigkeit wird eine neue Karte erstellt.

Bekomme ich eine neue PIN?

Nein, Ihre bisherige PIN bleibt weiterhin gültig.

Kann ich meine CashCard, OnlineCard oder Mastercard wie gewohnt nutzen?

Ja, die Karte kann weiterhin genutzt werden.

Was passiert mit meinen Zugangsdaten zum Online Banking?

Die Zugangsdaten ändern sich nicht.

Ändert sich die Bankverbindung für Überweisungen?

Nein, es ist keine Änderung vorgesehen.

Ändert sich meine IBAN?

Nein, die IBAN bleibt unverändert.

Benötigen Sie ein neues SEPA-Mandat?

Nein. Es wird nur ein neues Mandat notwendig, wenn sich die Identität des Zahlungspflichtigen ändert. Unsere Namensänderung bzw. Umfirmierung geben wir durch eine Mandatsänderung bekannt. Als Mandatsänderung gilt eine schriftliche Information an den Zahlungspflichtigen.

Hinweis: Bis zur Änderung des Firmennamens erscheint auch der Name Commerz Finanz noch vereinzelt, z. B. bei Lastschriften, Überweisungen o. Ä.

Ändert sich mein Schufa-Eintrag oder gibt es einen neuen?

Nein, an den Schufa-Einträgen ändert sich nichts.

Verändert sich Ihre Anschrift usw.?

Nein, die Anschrift bleibt wie bisher.

Ändern sich die Homepage und Onlineauftritte?

Ja: Layout, Bildsprache, Inhalte und Farben werden bei allen Auftritten ersetzt.

Ich habe noch Internetseiten im alten gelben Design gesehen. Was hat das zu bedeuten?

In den kommenden Wochen stellen wir alles auf das neue Design um. Deshalb kann es sein, dass Sie die eine oder andere Seite noch im alten Design sehen.

Wenn ich die Internetseite besuchen möchte, werde ich dann automatisch auf die neue Homepage weitergeleitet oder kommt eine Fehlermeldung?

Nein, es kommt keine Fehlermeldung. Wird die bisherige Internetadresse für die Kontaktaufnahme verwendet, erfolgt eine Weiterleitung auf die neue Adresse mit einem Hinweis (Pop-up). Dies gilt für alle Websites und Services wie z. B. das Online Banking.

Unsere neue Domain lautet: www.consorsfinanz.de 

Wer ist Consors Finanz bzw. die BNP überhaupt?

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie gehört zu den zehn kapitalstärksten Banken weltweit und ist in 74 Ländern vertreten. BNP Paribas Personal Finance ist Marktführer für Konsumentenkredite in Europa. Die BNP-Paribas‐Gruppe wird das sehr erfolgreiche Konsumentenkreditgeschäft in Deutschland künftig mit der starken Marke Consors Finanz fortsetzen.

Warum gibt es diesen Wechsel bzw. warum wird die Zusammenarbeit mit der Commerzbank beendet?

Nach über zehn Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit in einem Joint Venture haben sich unsere bisherigen Gesellschafter – BNP Paribas Personal Finance und Commerzbank AG – dazu entschieden, das Konsumentenkreditgeschäft unabhängig voneinander weiterzuentwickeln.

Wie kann ich mit der Consors Finanz in Kontakt treten?

Wie bisher, Rufnummer und Faxnummer ändern sich nicht.

Wird die bisherige E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme verwendet, erfolgt eine Weiterleitung auf die neue Adresse mit einem Hinweis an den Kunden, bitte die neue Adresse zu speichern und künftig zu verwenden.

Ist diese neue Bank solvent?

BNP Paribas Personal Finance ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie gehört zu den zehn kapitalstärksten Banken weltweit und ist in 74 Ländern vertreten.

Wie steht die Consors Finanz in Verbindung zur Consorsbank?

Beide Unternehmen gehören der BNP-Paribas-Gruppe an und sind in unterschiedlichen Märkten aktiv: die Consorsbank im Privatkundengeschäft als digitale Direktbank und die Consors Finanz im Konsumentenkreditgeschäft.