Hilfe-Center für Kundenanliegen

Vielen Dank für deine Unterstützung! Hier findest du eine Übersicht möglicher eingehender Kundenanfragen, die wir kategorisiert haben.

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Wichtige Hinweise

Bitte beachtet:

Zu jedem Call MUSS ein Formular geöffnet werden! Wenn ein Anruf ohne Formular beendet wird, gibt es hier auf der Startseite das benötigte Formular "Anruf ohne Kontaktformular beendet"!

Wenn sich persönliche Daten beim Kunden ändern, muss ZUERST diese Änderung per Formular vorgenommen werden, bevor weitere Formulare geöffnet werden.

Bei allen Reklamationen und unautorisierten Abbuchungen, muss der Kunde diese selbst über die Homepage einreichen.

Änderungen wie z.B. von Ratenzahlung auf Einmalzahlung greifen nur für künftige Zahlungen.

Es können keine konkreten Aussagen über Versandzeiten der Unterlagen getroffen werden.

Wähle bitte zunächst aus, ob es sich um ein Kartenanliegen oder um ein Vertragsanliegen handelt.

Karte

Hier gelangst du auf alle Themen die mit Kartenprodukten zusammenhängen.

Endnummer z.B. 9100, 9200, 9300, etc.

Vertrag

Hier gelangst du auf alle Themen die mit Verträgen/ Krediten zusammenhängen.

Endnummer z.B. 9001, 9002, 9003, etc.