Eskalation Beschwerde
Gelöste und ungelöste Beschwerden kannst du hier aufnehmen und direkt an unser Beschwerdemanagement weiterleiten!
Beschwerden
Es liegt eine Beschwerde von unseren Kunde:innen vor? Hier kannst du die Beschwerde aufnehmen - ob bereits gelöst oder mit weiteren Handlungsbedarf durch unser Beschwerdemanagement.
Sofern du das Anliegen und die Beschwerde direkt telefonisch klären konntest (durch ggf. erteilte Informationen), ist lediglich die Dokumentation erforderlich. Hierfür bitten wir dich uns eine kurze Information über das Kontaktformular geschlossene Beschwerde einzureichen.
Wenn das Anliegen und somit die Beschwerde jedoch nicht von dir geklärt werden konnte, leite uns die Reklamation bitte über das Kontaktformular offene Beschwerde weiter.