So bequem kann Service sein

Ja, die Nutzung, die Kontaktaufnahme und der Service durch Consors Finanz ist kosten- und gebührenfrei.

Consors Finanz erhebt für die Nutzung von WhatsApp keine Kosten.

Auf WhatsApp-Seite: „Die 3 Anmelde-Möglichkeiten“ finden Sie über diesen FAQs.

• Zahlungserinnerungen: Erinnerung an getroffene Rückzahlungsvereinbarungen
• Rückrufbitten: Zur Bearbeitung Ihrer Anliegen oder Fragen
• Zahlungseingangsbestätigungen: Information der Verbuchung Ihrer Überweisung auf dem Kundenkonto
• Auskünfte: Ein angebundener Service-Chatbot hilft Ihnen Antworten auf Ihre Fragen zu finden.

• Überweisungen / Auszahlungen
• Kreditanfragen
• Kartensperren
• Anfragen zu kundenbezogenen Vertragsdaten (z.B. Konto-/Kundennummer, Saldo, etc.)
• Anfragen zu Passwörtern oder Zugangsdaten
• Kartenkündigungen / Vertragskündigungen
• Empfangen / Versenden von Dokumenten
• Ratenverschiebungen / Stundungen
• Abfragen zu etwaigen Guthaben Versicherungsangelegenheiten

Für die vorgenannten Anliegen nutzen Sie bitte unser Hilfecenter oder rufen Sie uns an.

Bitte beachten sie, dass wir keine Bilddateien oder Sprachnachrichten über diesen Kanal verarbeiten. 

Außerdem werden wir Sie niemals über WhatsApp oder einen anderen Kanal nach Ihren geheimen Informationen fragen (z.B. Online Banking PIN oder TAN).

Ja. Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns ist stets freiwillig.

Eine Kontaktaufnahme oder eine Antwort über WhatsApp unsererseits erfolgt lediglich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin, d.h. wenn eine entsprechende Einwilligung („Einverständnis“) in die Nutzung dieses Kontaktkanals erteilt wurde. Diese ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft innerhalb des Chats widerrufen werden, oder nutzen Sie unser Kontaktformular Widerspruch WhatsApp.

Weiterführende Hinweise zur Datenverarbeitung im Rahmen unserer regulären Geschäftsabläufe sowie zu Ihren Rechten als Betroffene(r) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung Consors Finanz.